Politique d’expédition
🚚 Politique d’Expédition
Dernière mise à jour : Mars 2026
Chez Douja Nova, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes partout en Tunisie.
1️⃣ Zones de livraison
Nous livrons dans toute la Tunisie via nos partenaires de livraison.
2️⃣ Délais de livraison
- 24 à 48h : grandes villes
- 2 à 4 jours ouvrables : régions éloignées
Les délais peuvent varier selon la localisation, la demande et la logistique.
3️⃣ Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 12 à 24 heures après confirmation.
4️⃣ Frais de livraison
Les frais varient selon la destination et les promotions en cours.
La livraison gratuite peut être offerte lors d’offres spéciales.
5️⃣ Paiement à la livraison
Le paiement se fait principalement à la livraison directement auprès du livreur.
6️⃣ Produit incorrect ou endommagé
En cas de problème, contactez-nous sous 48 heures avec :
- Numéro de commande
- Photos du produit
7️⃣ Colis non récupéré
Les commandes refusées ou non récupérées peuvent être annulées. Douja Nova se réserve le droit de limiter les futures commandes en cas d’abus.
8️⃣ Suivi de commande
Vous pouvez être contacté par téléphone par le livreur pour confirmer la livraison.
📩 Contact
Email : contact@doujanova.tn
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